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Após receber reclamações de moradores sobre a dificuldade de contato com a Unidade Básica de Saúde (UBS) da Vila Grego, o vereador Celso Ávila protocolou nesta sexta-feira (8) um requerimento na Câmara Municipal cobrando esclarecimentos da Prefeitura de Santa Bárbara d’Oeste a respeito da falta de atendimento telefônico na unidade.

No documento, o parlamentar questiona os motivos pelos quais as ligações frequentemente não são atendidas e solicita informações sobre a quantidade de servidores responsáveis pelo atendimento telefônico, a existência de fiscalização sobre chamadas não atendidas e quais medidas estão sendo adotadas para melhorar a comunicação com os usuários.

O requerimento destaca que moradores têm relatado dificuldades para confirmar consultas, atendimentos, vacinação, retirada de medicamentos e outros procedimentos antes de se deslocarem até a unidade de saúde. Segundo os relatos recebidos pelo gabinete, muitos pacientes acabam se dirigindo até a UBS sem a garantia de atendimento, o que gera transtornos e gastos com transporte, especialmente para idosos e pessoas com mobilidade reduzida.

Entre os questionamentos apresentados pelo vereador, também estão reclamações relacionadas à ausência de profissionais em determinados setores, como farmácia e vacinação, além de relatos de mau atendimento, falta de cordialidade e demora no fornecimento de informações à população.

Um dos casos citados no requerimento envolve um idoso de 97 anos que precisou buscar atendimento em outra unidade de saúde, no bairro 31 de Março, após não conseguir contato telefônico para confirmar a retirada de pontos cirúrgicos.

Além da situação na UBS da Vila Grego, o documento ressalta que há reclamações semelhantes envolvendo outros setores da administração municipal, o que, segundo o vereador, reforça a necessidade de melhorias no atendimento ao público e nos canais oficiais de comunicação da Prefeitura.

No requerimento, Celso Ávila também solicita informações sobre quais canais oficiais estão disponíveis para o registro de reclamações por parte da população e quais providências serão adotadas pela Secretaria Municipal de Saúde diante das denúncias apresentadas.