A Prefeitura de Santa Bárbara d’Oeste encaminhou ao vereador Rony Tavares as respostas ao Requerimento nº 439/2025, aprovado pela Câmara Municipal, que questionava a cobrança de valores considerados elevados nas contas de água e esgoto em condomínios do município. O documento foi elaborado a partir das reclamações de moradores do Condomínio Jequitibá, no Bosque das Árvores, e do Residencial Amplitude, no Jardim Alphacenter, que relataram aumentos expressivos nas faturas, em alguns casos superiores a 300%.
Em resposta, o Poder Executivo, por meio do Departamento de Água e Esgoto (DAE), afirmou que a responsabilidade da autarquia vai apenas até o hidrômetro principal. Segundo o órgão, cabe aos condomínios realizar inspeções, identificar possíveis vazamentos e executar os reparos em suas redes internas.
O DAE ressaltou que o chamado “rateio alto” é resultado de consumo registrado e não de cobranças abusivas. A autarquia informou ainda que a única possibilidade de revisão dos valores ocorre em situações de erro de leitura ou em casos de vazamentos ocultos devidamente comprovados. “O DAE não realiza cobranças abusivas. Se o hidrômetro fez o registro, é consumo, independentemente de problemas na infraestrutura interna do imóvel”, consta na resposta.
De acordo com a Prefeitura, após a substituição dos hidrômetros é necessário aguardar para verificar se há alteração nos resultados. A autarquia também destacou que, no caso do Residencial Amplitude, os próprios moradores identificaram e repararam um vazamento. Posteriormente, foi aberto um processo administrativo para revisão dos valores cobrados, que segue em tramitação.
O órgão reforçou ainda que não há tratamento diferenciado nas cobranças: “o DAE segue o mesmo método de cobrança em todos os imóveis do município”. Entre os fatores que podem influenciar as faturas, a Prefeitura citou torneiras abertas, problemas em válvulas, boias de reservatórios e vazamentos internos.
Por fim, a autarquia orientou que os consumidores monitorem seus gastos de água e, em caso de dúvida, entrem em contato com os canais de atendimento para solicitar vistoria.
